HarBazar.com.ua працює за повністю електронною системою обліку продажів. Коли ви телефонуєте або пишете нам, ми одразу бачимо модель, дату покупки та канал відправлення. Це дає змогу швидко підтвердити ваше право на гарантію без додаткових паперових доказів.

1. Основні принципи гарантійного обслуговування

  • Гарантійний термін — до 36 місяців (точну тривалість зазначає виробник в залежності від категорії товару).

  • Ми приймаємо звернення з будь-якого каналу: телефон, e-mail, месенджер або форму зворотного зв’язку на сайті.

  • Гарантія діє по всій території України: відправка й повернення в сервісний центр здійснюються через перевізників або особисто.

  • Ми не шукаємо причини відмовити: якщо дефект належить до гарантійних, товар буде відремонтовано або замінено згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Як подати гарантійне звернення

  1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом і повідомте номер замовлення чи телефон, з якого оформлювалася покупка.

  2. Опишіть проблему, додавши фото або відео (за наявності).

  3. Отримайте інструкцію та адресу найближчого авторизованого сервісного центру чи нашого складу-приймальні.

  4. Відправте виріб у сервіс. Якщо дефект підтвердять як гарантійний, витрати на пересилання покриваємо ми.

Ніяких паперових чеків не потрібно — уся інформація фіксується в електронному форматі з моменту відвантаження товару зі складу.

3. Коли гарантія не застосовується

  • Порушення інструкції з експлуатації.

  • Механічні пошкодження, що виникли ззовні.

  • Використання не за призначенням.

  • Вплив несприятливих умов (дощ, сніг, підвищена вологість, перегрів, агресивні середовища, нестабільна мережа тощо).

  • Потрапляння сторонніх предметів або сміття всередину пристрою.

  • Самостійний ремонт чи розбирання.

  • Видимі тріщини, вм’ятини, пошкоджений кабель живлення або вилка.

  • Несправності через несвоєчасну заміну витратних матеріалів (щіток, фільтрів, мастила тощо).

4. Післягарантійний сервіс

Після закінчення гарантійного терміну ми допоможемо організувати платний ремонт у перевірених сервісних центрах або запропонуємо запасні частини та витратні матеріали.

5. Контакти для сервісних питань

  • Телефон: (096) 671-47-06

  • E-mail: [email protected]

  • Адреса складу-приймальні: 61101, м. Харків, проспект Науки 43А (Пн–Сб 09:00–18:00)

З будь-яких питань звертайтеся — ми відкриті до діалогу та надамо швидку, прозору й зручну підтримку.