HarBazar.com.ua работает с полностью электронной системой учёта продаж. Когда вы звоните или пишете нам, мы сразу видим модель, дату покупки и способ отправки. Это позволяет быстро подтвердить ваше право на гарантийное обслуживание без каких-либо бумажных документов.

1. Основные принципы гарантийного обслуживания

  • Гарантийный срок — до 36 месяцев (точную продолжительность указывает производитель в зависимости от категории товара).

  • Мы принимаем обращения через любой канал: телефон, e-mail, мессенджер или форму обратной связи на сайте.

  • Гарантия действует на всей территории Украины: отправка и возврат в сервисный центр осуществляются перевозчиком или лично.

  • Мы не ищем повод отказать: если дефект относится к гарантийным, изделие будет отремонтировано или заменено в соответствии c Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. Как подать гарантийное обращение

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите номер заказа либо телефон, с которого оформлялась покупка.

  2. Опишите проблему, при необходимости приложите фото или видео.

  3. Получите инструкцию и адрес ближайшего авторизованного сервисного центра или нашего склада-приёмки.

  4. Отправьте изделие в сервис. Если дефект подтвердят как гарантийный, расходы на пересылку мы берём на себя.

Никаких бумажных чеков не требуется — вся информация фиксируется в электронном виде с момента отгрузки товара со склада.

3. Когда гарантия не распространяется

  • Нарушение инструкции по эксплуатации.

  • Механические повреждения, возникшие извне.

  • Использование изделия не по назначению.

  • Воздействие неблагоприятных условий (дождь, снег, повышенная влажность, перегрев, агрессивные среды, нестабильная электросеть и т. д.).

  • Попадание внутрь устройства посторонних предметов или засорение вентиляционных отверстий пылью, стружкой и т. п.

  • Самостоятельный разбор или ремонт.

  • Видимые трещины, вмятины, повреждённый сетевой кабель или вилка.

  • Неисправности, вызванные несвоевременной заменой расходных материалов (щёток, фильтров, масла, ремней и т. д.).

4. Послегарантийный сервис

После окончания гарантийного срока мы поможем организовать платный ремонт в проверенных сервисных центрах либо предложим запасные части и расходные материалы.

5. Контакты по сервисным вопросам

  • Телефон: (096) 671-47-06

  • E-mail: [email protected]

  • Адрес склада-приёмки: 61101, г. Харьков, проспект Науки 43А (Пн–Сб 09:00–18:00)

По любым вопросам обращайтесь — мы открыты к диалогу и обеспечим быстрое, прозрачное и удобное обслуживание.